“価値観の違い”の正体は？ 若手とベテランのすれ違いを生む本当の原因

若手社員とのすれ違いは「コミュニケーション不足」だけではないかも?

ある企業様に研修の打ち合わせで伺った際、こんな声をいただきました。

「最近の若手とコミュニケーションが取れないんです。上司とのジェネレーションギャップや価値観の違いが大きくて…」

詳しくお話を伺うと、その違和感の背景には、20代と50代という世代間ギャップがありました。

しかし、掘り下げていくと、問題の本質は単なる世代の違いではありませんでした。

実は「ルールが共有されていなかった」だけだった。

たとえば、若手社員が以下のような行動を取っていたそうです。

  •工具や文具を使い終わっても元の場所に戻さない

   •社内備品を丁寧に扱わない

    •職場の「暗黙の了解」を知らずに破ってしまう

これに対して上司やベテラン社員は、「最近の若者はモラルがない」と捉えてしまっていました。

ですが、実際には“知らされていない”だけだったのです。

コンプライアンス研修で伝えた「3つのルール」

そこで当事務所では、コンプライアンス研修を実施しました。

「コンプライアンス」というと法律の話を思い浮かべがちですが、

職場で必要なのは以下の3層のルールの共有です：

1. 法律

労働基準法など、働くうえでの基本的な法令知識。

2. 社内ルール

就業規則や服務規律など、企業としての明文化された方針。または、マニュアルで方針を示されている場合もあります。

※実際には「就業規則を見たことがない」という社員も多く見受けられます。

3. 慣習・慣わし（＝暗黙知）

「朝は持ち回りで掃除する」「服装は自由だけどビジネスカジュアルが基本」など、経験で覚えてきた“空気”や“常識”が、実は最も伝わっていません。

この暗黙知については、新卒や若手だけでなく、中途入社の方や転勤してきた方もこの部分を知らずにコミュニケーションに苦労されていることが結構あります。

「教えていないのに、できて当然」と思っていませんか？

このような“当たり前”は、キャリアの有無に関係なく伝えなければ伝わらないものです。

そして実際の現場では、以下のような状態が起きています：

  •「教えていない（伝えたつもりになっている）」

   •「教えているが、的を射ていない」

    •「本人の特性や理解度に合っていない伝え方をしている」

これらが積み重なると、「価値観の違い」や「モラルの欠如」と誤解され、

本来なら防げたはずの摩擦や不信感が生まれてしまいます。

限られた社内資源だけでは、真の課題は見えにくく、コミュニケーションの問題と思われがちな事例でも、実はルールや規範の共有不足が根本原因だったというケースは少なくありません。

「自社でも同じようなことが起きているかも…」

「指導しているのに、なぜ伝わらないのか分からない…」

そんな疑問をお持ちの方は、一度、外部の視点を入れてみませんか？

職場のルールや価値観を“見える化”し、伝える仕組みづくりをサポート

当事務所では、法令や規則の解説にとどまらず、組織ごとの慣習や文化を言語化し、若手にも伝わる形で整理・共有する研修やコンサルティングをご提供しています。