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先日、福祉事業所の職員様を対象に「福祉職のためのカスタマーハラスメント防止研修」を担当しました。 研修では、カスタマーハラスメント（カスハラ）の定義や近年の法改正の動向、一般的な苦情とカスハラの違い、現場で起こりやすい事例と対応方法につい...

先日、ある企業様にて、「106万・130万の壁を正しく理解する～自分に合った働き方を考えるために～」をテーマにセミナーを担当しました。 近年、「106万の壁」「130万の壁」という言葉を耳にする機会が増えています。 一方で、実際の現場では、 「超えると...

先日、企業様向けに「マイルールをなくし、会社のルールで動くための職員研修」を実施いたしました。 今回の研修では、「なぜルールが必要なのか」「なぜ自己判断が危険につながるのか」を、現場事例を交えながら整理しました。 研修では、単に「ルールを...

このたび、『人事マネジメント』2026年3月号に、私の連載記事が掲載されました。 今回のテーマは、【CASE1 「思っていた仕事と違う」と言い出す新人】です。 近年、「採用しても定着しない」「若手が早期離職してしまう」といった悩みを抱える企業が増えて...

アイデム様のWebメディアにて、コラム「突然、退職代行から連絡があったら」に掲載していただきました。 近年、企業から「突然、退職代行から連絡が来た」という相談が増えています。 退職代行には種類があり、会社として対応できる範囲や注意点も異なりま...

吹田市介護保険事業者連絡会様にて、「令和8年6月改正対応　処遇改善加算の基本と実務ポイント」をテーマに研修を担当しました。 今回の研修では、令和6年度の介護報酬改定で一本化された「介護職員等処遇改善加算」の基本的な仕組みから、令和8年6月改正...

介護現場では、利用者様やご家族の大切な情報を日々取り扱っています。だからこそ、個人情報保護やプライバシーへの配慮は、信頼される介護サービスの土台になります。 先日、介護現場における「個人情報・プライバシー保護研修」を担当させていただきまし...

介護職員の皆さまを対象に、マナー接遇研修を行いました。今回の研修では、単なる言葉づかいやお辞儀、笑顔だけではなく、介護現場における「相手を一人の人として大切に扱う関わり方」についてお伝えしました。 研修では、接遇の基本だけでなく、「日々の...

セミナー報告 2026年4月24日、甲賀市企業人権啓発推進協議会様にて、カスタマーハラスメント対策セミナーを担当させていただきました。 本セミナーでは、近年社会問題となっているカスタマーハラスメントについて、法的な考え方と現場での具体的な対応方法...

労働組合の役員様向けに、公益通報者保護法に関するセミナーを実施しました。前半では制度の概要と改正ポイントを整理し、後半では「相談窓口の活用が進まない」という現場課題に焦点を当て、ワークショップ形式で原因の洗い出しを行いました。 改正のポイ...