ハラスメント防止– category –

2025年12月12日、滋賀労働基準協会大津支部 労務部会研修会にて、「ハラスメントとメンタル対策セミナー」を担当しました。本研修では、管理職・リーダーの方を対象に、指導のつもりがハラスメントと受け取られてしまう背景や、感情に頼らず、成果につなが...

訪問介護の現場で起きた「ひょっとした行動」がカスハラにつながる理由 アイデム様「人と仕事の研究所」にて、私の連載 『事例で考える困ったときのマネジメント対応』 の最新記事が掲載されました。 今回取り上げたのは、利用者のペットに餌をあげていた...

在宅で支援に携わる医師、看護師、介護士、理学療法士など、多職種の方々が参加される勉強会にて、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）をテーマに講義を行いました。 今回の講義では、 なぜカスハラ対策が必要なのか 社会的背景 カスハラの定義 よく...

2025年11月8日（土）、明日都浜大津ふれあいプラザにて、滋賀県ヘルパーステーション様主催の研修「ハラスメントを防ぎ、安心して働ける職場をつくるために」の講師を務めました。 今回の研修では、上司と部下の関係に焦点をあて、ハラスメントを未然に防...

アイデム様でコラムを掲載していただきました。今回のテーマは、「パワハラが怖くて部下を注意できない」です。 パワハラと聞くと、怒鳴る上司を想像します。 でも本当に怖いのは、何も言わない上司です。 叱れない・注意できない放置された問題社員は、「...

2025年10月7日、ウィングあいちにて開催された令和7年度福祉・介護職場環境改善研修「カスタマーハラスメント防止の取り組みと体制」において、私・特定社会保険労務士／公認心理師の山田真由子が講師を務めました。 本研修は、福祉・介護職場で働く職員の...

2025年10月2日、西都商工会議所様にて 「カスタマーハラスメント（カスハラ）防止研修」 の講師を務めました。今回の研修は、2025年6月に法制化されたカスタマーハラスメント対策（2026年施行予定）を踏まえ、企業が取るべき対応策や現場での実践方法を中...

2025年9月27日（土）、兵庫県看護協会北播支部にて「医療現場におけるカスタマーハラスメント（カスハラ）対策セミナー」にて講師を務めさせていただきました。 セミナーの目的 カスタマーハラスメントを正しく理解する クレームとカスハラの違いを学ぶ 職...

2025年9月25日、鹿児島商工会議所にて「カスタマーハラスメント防止セミナー」を担当いたしました。本セミナーでは、「クレーム」と「カスタマーハラスメント（カスハラ）」の違いを明確にし、組織としてどのように備えるべきかを中心に解説しました。厚生...

開催報告 先日、企業様向けに「ハラスメント防止研修」を実施いたしました。本研修では、パワーハラスメント防止法（労働施策総合推進法）のポイントや、企業に求められる取り組みを確認するとともに、「適切な指導」と「ハラスメント」の違いを事例を交え...