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ある介護事業所様より、接遇マナー研修のご依頼をいただきました。本研修は、法定研修の一環として実施されることも多く、加えて、ご利用者様に対して“なれなれしい”態度にならないよう、丁寧で安心感のある接遇を実現することを目的に、導入されるケース...

ラインのケアとは何か、ご存じですか？ ラインのケアとは、上司（ライン管理者）が日常的に部下の健康状態に目を配り、「いつもと違う」と感じたときに声をかけ、必要に応じて産業医や医療機関につなぐことを指します。もちろん、基本は本人が自ら医療機関...

法的知識だけで終わらない、職場づくりに向けた研修 ある企業様より、ハラスメント防止研修のご依頼をいただきました。実はその企業では、数か月前にも弁護士の先生によるハラスメント防止の研修を実施されており、「同じテーマで2回目の研修となるのです...

介護事業所の「人が来ない」悩みに、現場目線での具体策を 「ハローワークに6件も求人を出しているのに、応募がまったくない」 ―そんなご相談を、ある介護事業所の責任者からいただきました。 深刻化する人手不足のなか、「待つだけの採用」から一歩踏み出...

～「やらされ感」をなくし、納得感のある評価制度へ～ 「人事評価シートはあるけれど、形式的にやっているだけ」そんな声を耳にしたことはありませんか？ 本来、人事評価の目的は、単に給与や昇給に反映させるためだけでなく、 社員の成長支援や上司との信...

2025年4月22日、富士商工会議所様にて開催された永年勤続表彰式にて、優良従業員の皆さまへ向けた記念講演を担当させていただきました。本日は曇りのため、富士山は見えませんでしたが、お天気は良好でした。 今回の講演テーマは、「快適睡眠のススメ」で...

【掲載のお知らせ】『バンクビジネス 2025年2月号』に寄稿させていただきました！ テーマは「考え方の“ずれ”から学ぶ　新任管理者のためのコーチング術」 今回の特集では、「指示を出しても動かない（動けない）部下への対応」について取り上げています。 ...

個人情報・プライバシー研修を依頼される事業所様が抱える“本当の課題”とは？ 「個人情報の取り扱いに不安がある」「研修をやっておかないと…という義務感で実施している」そんな声をよく耳にします。 実は、多くの福祉・介護事業所様が個人情報研修を導入...

アサーティブな伝え方が効かない場面の本当の理由 ある会社でハラスメント研修を行った際のお話です。ハラスメントといえば、「どこまでがハラスメントで、どこからが指導なのか？」という線引きがよく問題になりますが、実際には、日常のコミュニケーショ...

若手社員とのすれ違いは「コミュニケーション不足」だけではないかも? ある企業様に研修の打ち合わせで伺った際、こんな声をいただきました。 「最近の若手とコミュニケーションが取れないんです。上司とのジェネレーションギャップや価値観の違いが大きく...