●タイトル

相手の立場に立っ接遇とコミュニケーション

●想定する対象者

企業の一般職員の皆様

●提供する価値

「レピュテーションリスク」という言葉をご存知でしょうか？

レピュテーションリスクとは、一言で言えば、風評リスクのことです。

接遇やコミュニケーションはビジネスの基本ですが、ちょっとした一言や態度でお客様を不愉快にしたり、取引先様を怒らせてしまうことがあります。

そこで、接遇やコミュニケーションを学ぶことで、職場やお客様との信頼関係を構築することができます。

●コンテンツ

なぜ今、接遇とコミュニケーションが大切なのか？

「接遇とは何か」を知る

接遇マインドを学ぶ

接遇スキルを学ぶ

良好なコミュニケーションを学ぶ